+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Претензия на возврат керамической плитки ненадлежащего качества

Претензия на возврат керамической плитки ненадлежащего качества

Ваша корзина: пока пуста. Все для ремонта по низким ценам. Оплата и доставка Контакты О компании Вакансии. По странам. Поиск плитки. Назначение плитки Выбрать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Покупая отделочные материалы, в особенности керамическую плитку, можно столкнуться с рядом проблем. Неправильные замеры, побитое при транспортировке изделие, излишки товара после укладки — ремонт дело хлопотное и часто очень затратное.

Претензии, возврат, обмен керамической плитки.

Покупая отделочные материалы, в особенности керамическую плитку, можно столкнуться с рядом проблем. Неправильные замеры, побитое при транспортировке изделие, излишки товара после укладки — ремонт дело хлопотное и часто очень затратное. А невостребованная или битая — и подавно, ведь ее применение по назначению невозможно. Единственным способом вернуть немаленькие деньги является законный возврат. Однако, как и с другими законными действиями, многое в этой процедуре непонятного. Нормы закона бывают весьма размытыми.

Чтобы избежать нервотрепки с представителями строительного магазина, необходимо тщательно изучить условия возврата плитки. Вернуть, конечно же, можно.

Но не все и не всегда. При этом необходимо установить качество плитки. Она может быть качественной и запакованной. В этом случае продавец обещает гарантию возврата в течение 14 дней. Однако здесь важны нюансы вашей покупки, от которых будет зависеть, можно ли вообще вернуть в магазин купленные строительные материалы.

Чтобы узнать, подлежит ли конкретно ваша покупка возврату, необходимо внимательно изучить чек. В чем именно вам продали отделочный материал? В метрах или коробках? В пачках, поштучно или на метраж? Здесь применяется одно правило:. Стоит также отметить, что в нем прямо не указывается керамическая плитка, при этом Закон гласит, что перечень самодостаточен и не подлежит более широкой трактовке продавцом или магазином. Пример вы видели выше. Многие задаются вопросом, а как вернуть остатки плитки?

К сожалению, по этому поводу закон молчит, однако продавец может этим воспользоваться и отказать вам на основании условий расторжения договора купли-продажи.

Возврат качественных изделий или материалов происходит лишь в том случае, если они не подошли потребителю. Получается, когда вы уже использовали четыре коробки плитки из пяти, и поняли, что взяли слишком с запасом, вы не можете обращаться в магазин. Ведь плитка вам по факту подошла, остальную вы использовали.

В этом случае может помочь лишь хорошее расположение к вам продавца, а также раздельные позиции в чеке. Например, если в чеке указывается общее количество коробок или упаковок, которые вы приобрели, вернуть вам средства или обменять товар на другой будет проблематично для магазина.

Как правило, большие торговые сети стройматериалов вроде Леруа Мерлен или Оби имеют свой внутренний регламент для таких случаев, и неизменно идут навстречу покупателям, чтобы не потерять их в дальнейшем.

Экспертную проверку пройти довольно-таки сложно, ведь битой плитка может быть и по вашей вине неосторожно передвинули коробку, они долго простояли друг на друге и т. При этом если дефект достаточно очевидно не зависел от вас — к примеру, цвет в одной коробке ярче или темнее, чем в основной партии, — продавец обязан принять обратно товар после подачи вами претензии. Или же запросить обмен на другое наименование, сменив марку и производителя.

Если цена отличается, магазин должен пересчитать сумму заказа в свою или вашу пользу. В других случаях отказ неправомерен, поэтому рекомендуется запрашивать его письменное объяснение у магазина. С этим объяснением вы сможете перенаправить вашу претензию в суд или Роспотребнадзор. Также, вы можете подавать претензию напрямую продавцу еще раз, в которой опишете, что требуете возврата законно, иначе будете обращаться в вышестоящие органы.

Нелишним будет также подсчитать издержки продавца, если он проиграет суд. Как правило, на этом этапе магазины предпочитают пойти навстречу покупателю, чтобы потом не платить по решению суда в три раза превышающие стоимость плитки суммы. При приемке товара Покупатель обязан удостовериться в качестве и отсутствии внешних дефектов, после чего подписать акт приема-передачи.

В данном случае продавец прав. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Постановлений Правительства РФ от Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Вы имеете право на возврат или обмен приобретенной у нас керамической плитки в течении 14 дней со дня покупки. При любой претензии Вам необходимо заполнить заявление согласно форме и приложить соответствующие документы. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если Вы предварительно по телефону заявите о намерении осуществить возврат или обмен, то решение может быть принято до Вашего приезда и Вам останется только сдать товар и сразу же получить деньги.

Причем в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за указанный денежной суммы.

В данной статье ответим на следующие вопросы: как вернуть керамическую плитку обратно в магазин? О порядке возврата плитки надлежащего качества читайте в следующем разделе. Заявление на возврат товара надлежащего качества покупатель может составить как лично, скачав образец заполнения в свободном доступе в интернете или же заполнить типовую форму в самом магазине. Продавцы обязаны предоставлять их по требованию покупателей.

О порядке возврата некачественной плитки читайте в следующем разделе. Если такой документ подписан не был, покупатель может произвести возврат доставленной дефектной плитки в течение 3 дней с момента её оплаты. Несмотря на то, что претензия не имеет установленной формы, при её составлении необходимо учитывать некоторые структурные особенности, а именно: Срок рассмотрения претензии не должен превышать 10 рабочих дней.

Если магазин отказывается удовлетворять требования покупателя, он вправе обратиться в одну из вышестоящих инстанций:. Данное постановление определяет что: Мы идем навстречу нашим клиентам и принимаем возврат при условии: 2. Возврат денежных средств, уплаченных Покупателем за товар в соответствии с договором, за исключением расходов на доставку товара, производится в течение 3 дней с даты возврата Покупателем товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Доставку товара надлежащего качества для обмена или возврата до магазина и обратно должен осуществить Покупатель. По закону о защите прав потребителей, если на товар не установлен гарантийный срок а керамическая плитка не имеет срока годности , Продавец отвечает за недостатки товара, если Покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи товара потребителю.

В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы. Обратите внимание, что доставку не крупногабаритного до 5 кг товара до магазина и обратно должен осуществить Покупатель.

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно. Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет-магазине товара позвоните по телефону указанному на сайте.

Вопрос: Хочу вернуть плитку в магазин, две недели ещё не прошло, но продавец говорит, что не обязан её принимать. Что делать?

Ответ: В данном случае продавец прав. Вопрос: Обязан ли продавец предъявить мне сертификат подтверждающий качество керамической плитки? Ответ: К сожалению, в данной ситуации продавец прав. После приемки товара вы не можете предъявлять претензии по бою плитки. Мы рекомендуем внимательно просматривать товар при приемке, продавец обязан предоставить вам такую возможность. Если договорные отношения потребителя и продавца не регулируют этот вопрос, то ненадлежащего качества, как товаров других категорий осуществляется согласно нормам действующего законодательства.

Судебный порядок. В порядке реализации своих гражданских прав, потребитель может обратиться в суд с исковым заявлением и требованием возврата денежных средств, уплаченных на некачественную плитку. Обращаем Ваше внимание на несколько ключевых моментов, связанных с возвратом плитки, таких как: — вернуть можно только в том случае, если она не использовалась по назначению; — цвет плитки с разных поставок может отличаться, тоже касается и строительного материала разных торговых представителей фирм , что естественно не может быть основанием для плитки.

Возврат товара Благодарим Вас за покупку в магазине BestCeramic. Возврат излишков керамической плитки Будучи в курсе современных тенденций он сделает дизайн-проект и поможет подобрать наиболее актуальную для вашего жилого пространства.

Завершенная работа передается заказчику в печатном или электронном варианте. Все расчеты проводятся в онлайн режиме, и позволяют сразу по завершении дизайн-проекта получить точное количество облицовочной плитки, декоров, бордюров. При получении товара, Вы ставите свою подпись в Акте приема-передачи товара. Пермь Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В соответствии со ст. КонсультантПлюс:Форумы возврат товара надлежащего качества Есть ли неточности в таком заявлении: 2 Однако частности и промежуточные этапы весьма отличаются. Так, вернуть кафельную плитку можно, если: Многие задаются вопросом, а как вернуть остатки плитки? Схема возврата плитки при этом выглядит так: Отказать в возврате законно могут лишь в нескольких случаях:.

Действующее законодательство не предусматривает возможность возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но им невостребованной излишек. Пояснение: В случае указания потребителем именно такой причины возврата, то это регламентируют ч. Что мы можем предложить При покупке керамической плитки бывает сложно точно рассчитать необходимое количество, но помните, что желательно оставить некоторое количество запаса керамической плитки, так как Так, вернуть кафельную плитку можно, если: Многие задаются вопросом, а как вернуть остатки плитки?

У меня после ремонта осталась плитка, могу ли я вернуть её в магазин? Аналогично предыдущему пункту — у продавца нет обязанности возвращать вам деньги за остатки плитки. В то же время многие продавцы плитки идут в таких случая навстречу как правило, если это складская позиции и возврат осуществляется кратно упаковке. При получении я ее не проверял, а спустя месяц при укладке обнаружился бой и разнотон. Самое главное правило — отправляйтесь выбирать только после того, как определились с дизайном кухни, стилем интерьера, цветом и материалом кухонного гарнитура.

Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Ответ: Не обязан. Обязательной сертификации керамическая плитка не подлежит. Читайте о том, как сделать возврат нижнего белья. А тут инструкция как сделать возврат строительных материалов по закону.

Возврат керамической плитки

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка плитки осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Обмен и возврат товара

Уважаемые покупатели! При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим Вас заполнить заявку на обратный звонок от специалиста отдела рекламаций с предварительным описанием проблемы. Если нет возможности заполнить форму онлайн направить официальное обращение на наш юридический адрес, привезти товар самостоятельно в отдел рекламаций, либо другим способом, предусмотренным законодательством Республики Беларусь.

На сегодняшний день многообразие отечественной и европейской керамической плитки настолько велико, что решение о покупке керамической плитки дается с трудом. Перед новоселами встает масса вопросов один из которых: что лучше керамическая плитка или керамогранит? Как выбрать и купить мозаику для ванной комнаты и кухни фото дизайна интерьера. Многие люди с осторожностью относятся к идее купить мозаику для отделки помещений в своих домах или квартирах.

Уважаемые покупатели! Вы имеете право на возврат или обмен приобретенной у нас керамической плитки и керамического гранита в течении 14 дней со дня покупки.

Стеклянная мозаика Каменная мозаика

An error occurred.

В данной статье ответим на следующие вопросы: как вернуть керамическую плитку обратно в магазин? Заявление на возврат товара надлежащего качества покупатель может составить как лично, скачав образец заполнения в свободном доступе в интернете или же заполнить типовую форму в самом магазине. Продавцы обязаны предоставлять их по требованию покупателей. Так как проставляя в ней подпись, покупатель соглашается тем, как она выглядит, включая внешние дефекты, комплектацию и количество.

.

Можно ли вернуть керамическую плитку?

.

.

Составление претензии на имя продавца на возврат товара ненадлежащего качества.

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рогнеда

    Здравствуйте. Вы меня не поняли, нам на кмо поставили категорию в , меня интересует в какие сроки по закону нам должны выдать военный билет. Спасибо.

  2. Пров

    Что мне нужно сделать, чтобы ее вернули? В пенсионном фонде города ответили, что Рада не приняла механизма возврата этих денег. А разве они имеют право столько пользоваться нашими пенсиями и процентов на них не начислять? Как нам поступать? Подавать в суд или втупую ждать? Таких пенсионеров много.

  3. Агриппина

    Алексей, для ГПК, КАС, КоАП совет Добровинского вполне подходит!

  4. Вышеслав

    А как вы думали купили авто за штуку баксов и будите кататься,неее это же Украина, неужели не понятно.