Краткие пояснения

Служба Поддержки клиентов Хостинг-Провайдера SALE-VPS работает Круглосуточно, при этом специалисты следят за состоянием серверов и по-своему усмотрению могут отвечать или не отвечать на вопросы в неустановленное для них время.

Средний срок ответа на письмо для клиентов 2 часа. Максимальное время ответа 24 часа.

Срок ответа на вопрос может быть больше в случае, если вопрос носит сложный технический характер или не была предоставлена вся необходимая информация для решения вопроса.

В письме в службу поддержки Вам нужно указать

• Полное доменное имя
• Подробное описание возникшей проблемы или вопроса.
• Если возникает ошибка, необходимо прислать текст самой ошибки (или скриншот) и подробное описание действий, приведших к возникновению ошибки.

Поддержка не предоставляется в случаях

• Написания обращения с нецензурной бранью, а также с оскорблением хостинга и (или) специалиста(-ов) службы поддержки.
• Если специалистом поддержки дано несколько пояснений для решения проблемы, но лицо, которое обратилось, отказывается следовать им.